Come correggere gli errori comuni di ricerca in loco

La funzione di ricerca del tuo sito web potrebbe danneggiare i tuoi tassi di conversione. E se non agisce come una rovina per i tuoi tassi di conversione, potrebbe fare qualcosa di altrettanto negativo: non aiutarli nemmeno. La ricerca sul sito, se ben ottimizzata e inserita nella cornice di una maggiore esperienza dell'utente, può migliorare notevolmente l'usabilità e il divertimento del tuo sito.

Più utenti apprezzano il tuo sito, più è probabile che rimangano e diventino membri, clienti, abbonati e così via. Il miglioramento della funzione di ricerca del tuo sito può essere ottenuto con facilità, ma molti potrebbero sabotare la loro ricerca commettendo questi errori comuni. Scopri come ottimizzare la ricerca in loco ed evitare le insidie ​​comuni della concorrenza.

Non è visibile

Se gli utenti non riescono a identificare facilmente il tuo modulo di ricerca, potrebbero sentirsi frustrati e cercare le loro risposte altrove. Idealmente, la posizione della barra di ricerca dovrebbe essere facilmente visibile dalla sezione di scorrimento sopra della pagina (cioè, non in basso). Più vicino puoi portare la tua casella di ricerca in alto e a sinistra, meglio è.

Sebbene la casella di ricerca non dovrebbe essere la prima cosa che gli utenti vedono, dovrebbe essere posizionata strategicamente in modo che rientri nei normali schemi di lettura.

Una volta che ti sei sistemato in un posto, mantienilo il più coerente possibile. Ben il 30% degli utenti utilizzerà la tua funzione di ricerca se riesce a trovarla, quindi mantenere la posizione in modo coerente produrrà ricerche più rapide e restituirà utenti.

Non è facile

Tutto ciò che pone un ostacolo tra il tuo utente e il completamento della sua ricerca ne riduce l'accessibilità. Se la tua casella di ricerca contiene testo segnaposto, ad esempio "domanda qui" o "nome prodotto", assicurati che il testo scompaia quando l'utente inizia a digitare.

Anche se gli utenti potrebbero non abbandonare del tutto la ricerca a causa di sequenze di tasti extra, vengono comunque ritardati se il loro tasto backspace si allena. L'eliminazione anche di un solo tasto in più può aumentare la soddisfazione dell'utente e rendere più efficiente la funzione di ricerca.

Altri modi per aumentare l'accessibilità della barra di ricerca includono modifiche estetiche come l'uso del colore e la leggibilità del testo. Se la barra di ricerca utilizza colori personalizzati, assicurati che siano nitidi e contrastanti. Allo stesso modo, assicurati che tutti i caratteri personalizzati siano leggibili in termini di dimensioni e forma.

I suggerimenti automatici non sono forniti

I suggerimenti automatici possono accelerare notevolmente il processo di ricerca per l'utente, soprattutto se offri più modelli o versioni di un prodotto principale. Meno tempo gli utenti devono dedicare alla digitazione della query, più tempo possono dedicare all'interazione con il contenuto che stanno cercando di trovare.

Completamento automatico di Martin Bonov

Nessuna correzione automatica, neanche

Forse una delle sviste più paralizzanti in una funzione di ricerca è non fornire la correzione automatica. Se la tua ricerca è in grado di rilevare gli errori tipografici più comuni nelle query di ricerca, lascia che applichi automaticamente le correzioni.

Più un utente deve ridigitare la sua query, specialmente sui dispositivi mobili, più è probabile che rinunci e trovi le risposte da un altro sito web.

Quando possibile, vuoi fornire il minor numero possibile di pagine di risultati vuote e la correzione automatica può fare molto per limitarle. Ricorda, l'obiettivo è sempre rendere il viaggio tra ricerca e acquisizione il più semplice e breve possibile.

Il 404 non è utile

Nonostante l'utilizzo dell'autosuggestione e della correzione automatica per guidare le ricerche degli utenti, sarà inevitabilmente necessario visualizzare una pagina dei risultati vuota. Cerca di rendere questa pagina il più utile e vantaggiosa possibile per il tuo utente.

Fornisci collegamenti alle directory principali, offri suggerimenti per rielaborare la query di ricerca o indirizzali alla tua pagina di contatto. Qualunque cosa tu faccia, assicurati di dare all'utente qualcosa per il disturbo della ricerca, anche se non può essere il risultato che desidera.

I risultati non sono semplici

Le pagine dei risultati di ricerca dovrebbero essere il più familiari e sobrie possibile. Salva i filtri più nuovi che il tuo motore di ricerca può fornire per il secondo passaggio del processo di ricerca, non il primo.

Nascondi i campanelli e i fischietti del tuo motore sotto un link di ricerca avanzata e, se possibile, fai espandere il menu di ricerca senza uscire dalla pagina. Assicurati che la pagina di destinazione dei risultati di ricerca sia facile da leggere al primo passaggio, fornendo caratteri leggibili, semplici e una composizione pulita in modo che i risultati possano essere valutati individualmente.

Ricerca avanzata di CodyHouse

Non separano i filtri e i metodi di ordinamento

I metodi di ordinamento sono una bestia diversa dai filtri avanzati e gli utenti vorranno accedervi senza dover eseguire lavori aggiuntivi. Assicurati che le tue opzioni di ordinamento (data, popolarità e così via) siano accessibili dalla stessa pagina.

Per aumentare la visibilità, posiziona le opzioni nell'angolo in alto a sinistra all'inizio dei risultati della ricerca.

Ignorano l'analisi di ricerca

La tua analisi di ricerca può essere un potente strumento per il marketing e l'esperienza utente. Può anche rivelare punti deboli nell'ottimizzazione della ricerca. Monitora i risultati della tua ricerca su base frequente e stabilisci le metriche da utilizzare per il confronto. Quando utilizzi le tue analisi di ricerca, puoi affrontare eventuali punti deboli della ricerca andando direttamente alla causa.

Se noti che su 15.000 query di ricerca per "scimmie", ad esempio, ci sono solo 3.000 clic, sarai in grado di ricreare l'esperienza e determinare se si tratta di una parola chiave poco ottimizzata, di dati irrilevanti o di entrambi.

Nessuna variazione di ricerca

L'aggiunta di risultati di ricerca delle varianti può aiutare l'utente a trovare prodotti che potrebbero non aver considerato prima. Se un utente digita "maglione oversize", puoi fornire loro opzioni di ricerca e risultati alternativi (come "maglione oversize" e "maglione") in sezioni separate.

In questo modo, anche se non hai il prodotto o le informazioni che stanno cercando, sono in grado di visualizzare il tuo equivalente più vicino. Fornire qualcosa di simile, anche se non esattamente quello che hanno cercato, è più vantaggioso di una pagina dei risultati vuota.

Risultati irrilevanti

Mentre più risultati puoi offrire, meglio è, tieni presente che i tuoi risultati devono essere pertinenti. Se non c'è motivo di collegare le variazioni in base al comportamento passato e le due voci non condividono un terreno comune, non collegarlo per evitare una pagina dei risultati vuota.

Travolgono gli utenti

E infine, uno dei maggiori detrattori dell'esperienza utente di ricerca è sovraccaricare l'utente di informazioni. Se sono presenti più di venti voci che soddisfano la query di ricerca di un utente, non visualizzarle tutte a meno che l'utente non abbia scelto specificamente tale opzione.

Invece, imposta la visualizzazione predefinita tra 15-20 e consenti agli utenti di scorrere tra le pagine per visualizzare il resto dei risultati.