6 Tips yang Harus Diingat Saat Mendesain Toko e-Commerce Fashion Anda

Dengan semakin banyak orang yang lebih memilih untuk berbelanja online, situs web e-commerce mode menyaksikan ledakan yang baru ditemukan. Menurut statistik terbaru, diperkirakan 1,66 miliar orang di seluruh dunia membeli barang dari toko online. Terlebih lagi, penjualan e-ritel global diperkirakan akan mencapai 4,48 triliun dolar AS pada tahun 2021!

Dengan demikian, banyak bisnis mode populer menginvestasikan sejumlah uang serius di situs web mereka. Misalnya, merek fesyen seperti Moda Operandi menginvestasikan $46 juta, dan Grup Gilt menghasilkan $236 juta! Jadi, jika Anda belum merancang toko e-commerce untuk merek fashion Anda, ini mungkin saat yang tepat untuk melakukannya. Namun, alih-alih terjebak dalam proses pembuatan, penting untuk memikirkan toko online yang dipikirkan dengan matang yang melayani audiens target Anda.

Berlawanan dengan toko batu bata dan mortir tradisional, tidak ada asisten penjualan di dunia online. Pelanggan harus menelusuri sendiri. Oleh karena itu, antarmuka yang ramah pengguna, font yang mudah dibaca, dan produk yang luar biasa adalah teman terbaik Anda saat merancang situs web e-niaga.

Berikut adalah beberapa ide lain yang dapat membantu Anda memulai merancang toko serba ada online untuk semua kebutuhan mode pelanggan Anda:

1- Desain web yang menarik

Situs web yang dirancang dengan baik adalah rahasia di balik menarik pelanggan, apa pun jenis produk yang Anda jual secara online. Menurut studi Kissmetrics, 90% pembeli online mempertimbangkan tampilan situs web sebelum melakukan pembelian.

Situs web yang buruk tidak hanya akan membuat pelanggan Anda menjauh, tetapi juga akan membuat mereka mempertanyakan keaslian merek Anda. Untuk alasan ini, adalah ide yang baik untuk menyewa seorang desainer web yang kompeten atau menggunakan template siap pakai sesuai dengan kebutuhan situs web Anda. Ada banyak template e-niaga yang tersedia online yang menawarkan desain bersih dan tata letak yang menarik.

Pasangkan template ini dengan gambar menawan dan teks minimal untuk menyampaikan maksud Anda. Berikut adalah contoh bagus dari situs web Reebok. Gunakan itu sebagai inspirasi untuk mendesain halaman arahan Anda.

2- Fotografi produk

Karena pelanggan online akan memutuskan sebagian besar berdasarkan gambar, penting untuk berinvestasi dalam fotografi produk profesional. Menurut statistik survei Splashlight, hampir 50% pengunjung situs web menganggap foto berkualitas tinggi untuk memengaruhi keputusan pembelian mereka. Bahkan, lebih dari setengahnya ingin melihat setidaknya tiga hingga lima foto produk dari berbagai sudut dan bagaimana produk itu terlihat pada seorang model.

Anda juga dapat melihat beberapa sumber DIY online yang akan membantu Anda mengambil beberapa gambar indah sendiri. Lihatlah 50 situs e-niaga berikut dengan fotografi produk luar biasa yang akan membuat jus kreatif mengalir untuk toko e-niaga Anda.

3- Konten

Konten adalah raja. Jika Anda menguasai seni konten yang baik, Anda akan dapat menjual lebih dari sekadar pakaian. Kekuatan konten yang dikuratori dengan cermat jelas merupakan alat yang tak tertandingi, alat yang dapat menjual apa saja! Pelajari cara memanfaatkan internet untuk keuntungan Anda dan menggunakan media sosial sebagai saluran pemasaran dan distribusi yang efektif.

2- Menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik

Satu-satunya cara untuk mempertahankan pelanggan online adalah dengan menawarkan dukungan penuh bahkan setelah mereka melakukan pembelian. Menjamin konsultasi sebelum membeli dan pemecahan masalah sesudahnya akan memastikan bahwa pembeli potensial diubah menjadi pelanggan setia jangka panjang.

Ada banyak cara untuk menawarkan dukungan online kepada pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat menginstal fitur obrolan langsung yang aktif sepanjang waktu. Alat ini dapat meningkatkan tingkat konversi situs web Anda sebesar 10% atau lebih. Selain itu, pastikan Anda menanggapi semua ulasan, terutama yang negatif. Mengatasi keluhan pelanggan akan membuat mereka merasa didengar dan dihormati. Tip lainnya adalah menyapa pengunjung situs web Anda sebagai teman lama, bukan pelanggan potensial. Tindakan kecil ini akan meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek Anda, dan Anda akan menemukan jumlah pelanggan yang kembali meningkat setiap bulan.

Berikut adalah infografis yang menunjukkan keajaiban layanan pelanggan yang baik:

3- Bagikan cerita Anda

Jangan lupa untuk menambahkan halaman “Tentang Kami”. Kebanyakan orang yang mengunjungi halaman ini sangat tertarik dengan merek Anda dan ingin memberikannya kesempatan. Jadi, pastikan Anda banyak berpikir untuk menggambarkan siapa Anda, apa visi Anda, dan, yang paling penting, apa yang Anda tawarkan. Bagikan testimoni dan pencapaian pelanggan untuk menambah validitas dan bukti sosial.

Ingatlah untuk menambahkan detail kontak Anda secara menyeluruh. Ini harus mencakup alamat email Anda, alamat geografis, dan semua saluran media sosial. Lihatlah halaman hubungi kami yang ringkas namun efektif di Toko Kulit Kulit.

Berikut adalah beberapa halaman terbaik tentang kami yang dapat menjadi sumber inspirasi yang bagus untuk mendesain halaman Anda sendiri.

4- Berikan opsi pembayaran yang mudah

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada toko online yang tidak mendukung metode pembayaran populer. Sebagai pemilik situs web e-niaga, Anda harus mempertimbangkan opsi populer seperti PayPal, Skrill, dll. untuk membuat proses checkout cepat dan bebas repot.

Berikut adalah daftar beberapa solusi pembayaran yang paling banyak digunakan yang dapat membuat atau menghancurkan pembelian online Anda.

5- Desain responsif seluler

Anda akan terkejut mengetahui bahwa perangkat seluler membantu melakukan lebih dari 30% pembelian online tahun lalu. Angka ini meningkat setiap tahun, dan untuk tetap menjadi yang teratas dalam permainan e-niaga Anda, sangat penting untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk perangkat seluler. Saat Anda tumbuh, Anda juga dapat berpikir untuk mengembangkan aplikasi seluler Anda.

Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan memilih desain vertikal yang lebih mudah untuk digulir di perangkat seluler. Anda juga dapat memeriksa responsivitas seluler toko Anda dengan mengaksesnya melalui perangkat seluler dan menjelajahinya untuk menemukan kesalahan apa pun.

6- Tawarkan pengiriman gratis

Berkat Amazon Prime dan sejenisnya, pengiriman gratis adalah sesuatu yang ditunggu-tunggu oleh sebagian besar pelanggan online. Meskipun mungkin tampak seperti biaya tambahan pada awalnya, banyak pemilik toko melihat gambaran yang lebih besar. Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong pembelian dan pelanggan terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak! Perhatikan bagaimana Leather Skin Shop menyebutkan tentang pengiriman gratis ke seluruh dunia tepat di header mereka.

Jangan lupa untuk memikirkan kebijakan pengembalian toko Anda juga, karena banyak toko fashion online juga menawarkan pengembalian gratis. Hitung biaya ini dan tambahkan ke dalam margin Anda.

Kesimpulan:

Sebuah toko fashion online memberikan penjual otonomi penuh atas pengalaman pelanggan. Anda tidak harus mematuhi kebijakan dan aturan pasar. Sebagai gantinya, Anda dapat membentuk seluruh pengalaman membeli sendiri. Ikuti strategi yang disebutkan dalam panduan ini, dan Anda akan segera melihat diri Anda mengelola toko fesyen e-niaga yang menguntungkan.

Apakah Anda memiliki tips lain yang dapat membantu pengecer mode memberikan pengalaman belanja online yang lebih baik? Jika ya, bagikan di komentar di bawah: