Wie Webdesigner Situationen bewältigen können, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen

Jeder will sein eigenes Schicksal bestimmen. Für Webdesigner bedeutet das: Layouts, die gut aussehen, Code, der wie beabsichtigt funktioniert, und Kunden, die pünktlich bezahlen.

Auch wenn wir uns all diese Dinge wünschen, sieht die Realität normalerweise anders aus. Layouts sind nicht immer pixelgenau, Code-Breaks und Clients – nun ja, sie sind Menschen.

Aber es geht noch weiter. Je tiefer Sie schauen, desto mehr Situationen werden Sie finden, die sich Ihrer Kontrolle entziehen.

Dies ist besonders schwierig für diejenigen von uns, die sowohl unser Geschäft als auch unsere Projekte fest im Griff haben. Wenn etwas außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, ist es leicht, frustriert zu werden. Und das kann praktisch jeden Aspekt Ihrer Arbeit beeinträchtigen. Es kann sich sogar in Ihr Privatleben einschleichen.

Deshalb ist die Fähigkeit, mit diesen Situationen fertig zu werden, von entscheidender Bedeutung. Indem Sie sich davor bewahren, von etwas besessen zu sein, das Sie nicht kontrollieren können, haben Sie mehr Energie, um sich darauf zu konzentrieren, positiv und produktiv zu sein.

Sehen wir uns einige schwierig zu kontrollierende Situationen an, die sich typischerweise auf Webdesigner auswirken. Unterwegs werden wir einige Methoden besprechen, um auf gesunde Weise loszulassen.

Wenn ein langjähriger Kunde geht

Wenn Sie einige Jahre in dieser Branche gearbeitet haben, haben Sie vielleicht eine unerwartete E-Mail von einem Kunden erhalten, die ungefähr so ​​lautet:

"Hallo,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir gerade dabei sind, eine neue Website zu erstellen. Es soll in den nächsten Wochen fertig sein. Könnten Sie mit unserem neuen Designer zusammenarbeiten, um bei der Umstellung zu helfen?

Es war großartig, mit Ihnen zu arbeiten!
Ihr Ex-Kunde“

Das ist auf mehreren Ebenen frustrierend. In erster Linie tut es weh, dass Sie nicht einmal die Gelegenheit hatten, über das Projekt zu sprechen. Darüber hinaus erwartet Ihr zukünftiger Ex-Kunde von Ihnen, dass Sie an der Umstellung weg von Ihren Dienstleistungen arbeiten.

Kunden kommen und gehen – das gehört zum Geschäft dazu. Allerdings ist es besonders schwierig, wenn dich jemand so überrumpelt.

Wie sich herausstellte, hatten Sie keine Vorwarnung und keine Kontrolle. Wenn Sie nur ein oder zwei Ideen hätten pitchen können, wäre es vielleicht anders gekommen? Dies sind die Arten von Gedanken, die Ihnen wahrscheinlich durch den Kopf schießen, nachdem Sie einen solchen Brief gelesen haben.

Wie zu bewältigen

Es stimmt, der Schaden ist bereits angerichtet. Und obwohl Sie Ihrem Kunden wütend eine Ein- oder Zwei-Wort-Antwort abfeuern können, wird dies der Situation nicht helfen.

Auf der positiven Seite könnte dies eine großartige Gelegenheit zum Lernen sein. Antworten Sie mit ein paar höflich gestellten Fragen, wie zum Beispiel:

• Gab es einen bestimmten Grund, warum Sie sich für einen neuen Designer entschieden haben?
• Hatten Sie Probleme mit der Qualität meiner Arbeit?
• Gibt es noch etwas, das Sie uns mitteilen möchten, damit ich meine Dienstleistungen weiter verbessern kann?

Vieles, was Sie fragen, hängt vom Kunden und dem Projekt ab. Aber dies ist ein solider Ausgangspunkt. Die Idee ist, ein wenig in den Kopf Ihres Kunden einzudringen und herauszufinden, was zu seiner Entscheidung geführt hat.

Und obwohl nicht jeder Antworten geben wird, können sich diejenigen, die Antworten geben, als wertvoll erweisen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre Dienste in einigen Bereichen mangelhaft waren. Oder vielleicht ist der Cousin des Kunden der „neue Designer“. So oder so, es ist besser, als mit der Faust über die Situation zu hämmern.

Wenn ein Drittanbieter versagt

Vieles, was Webdesigner heutzutage tun, hängt von Drittanbietern ab. Das kann alles sein, von Webhosting, Plugins, Designs oder E-Mail-Zustelldiensten. Mit anderen Worten – ein großer Teil der Fähigkeit einer Website, überhaupt zu funktionieren oder darauf zugegriffen zu werden, wird von jemand anderem betrieben.

Ein Ausfall an einem dieser Glieder in der Kette kann katastrophale Folgen haben. Denken Sie zur Veranschaulichung einmal darüber nach, was passiert, wenn ein Content Delivery Network (CDN) ausfällt. Das könnte eine große Anzahl von Websites zum Absturz bringen.

In der Zwischenzeit werden Webdesigner ohne viel (wenn überhaupt) Kontrolle gelassen. Auf der einen Seite haben Sie einen verständlicherweise frustrierten Kunden. Auf der anderen Seite ist ein Unternehmen, das den Ball fallen gelassen hat. Oh, schau – da bist du in der Mitte!

In einer solchen Situation kann sich jede Sekunde wie eine Ewigkeit anfühlen. Möglicherweise besteht die Möglichkeit, auf ein anderes Produkt umzusteigen, aber das ist nicht immer machbar. Wenn das Thema länger dauert, wachsen die Spannungen auf allen Seiten weiter.

Wie zu bewältigen

Vielleicht können Sie einen Ausfall oder sogar eine problematische Codezeile nicht kontrollieren. Aber es gibt einige Dinge, die Sie proaktiv tun können.

Die Zusammenarbeit mit dem technischen Support des Anbieters kann Ihnen zumindest das Gefühl geben, im Spiel zu sein. Indem Sie den Status der Situation abrufen, besteht die Möglichkeit, ihn an betroffene Kunden weiterzugeben.

Darüber hinaus sind alle Informationen zur Fehlerbehebung, die Sie anbieten können, ebenfalls wertvoll. Wer weiß? Wenn es zu einer Lösung führt, können Sie sagen, dass Sie Teil des Prozesses waren.

Wenn sich eine Lieblings-App verschlechtert

Dieser schmerzt oft auf persönlicher Ebene. Wir Webdesigner neigen dazu, uns in Tools und Anwendungen zu verlieben, mit denen wir Dinge erledigen können. Vielleicht ist es eine beliebte Design-App wie Photoshop oder ein Content-Management-System (CMS) wie WordPress.

Wenn sich Apps ändern, werden diese Änderungen zwangsläufig auch uns aufgezwungen. Sie wirken sich auf unseren Workflow aus – und nicht immer auf die positivste Art und Weise.

Ein kurzer Blick in die Support-Foren und sozialen Medien genügt, um die Frustration zu erkennen. Benutzer machen weiter darüber, wie das Feature, das sie liebten, „ruiniert“ wurde oder dass die Dinge nie mehr so ​​sein werden wie zuvor. Wir alle haben es gesehen und waren irgendwann Teil dieser kollektiven Enttäuschung.

Wie zu bewältigen

Die erste Bewältigungsstrategie besteht darin, solchen Veränderungen die Möglichkeit zu geben, sich einzuleben. Selbst wenn Ihr erster Eindruck nicht günstig war, kann es einige Zeit dauern, bis Sie sich wohlfühlen. Eine Funktion, die Sie anfangs vielleicht frustriert hat, könnte sich nach mehr Exposition als positiv erweisen.

Zweitens könnten Sie sich an den Entwickler wenden und ihn wissen lassen, wie Sie sich fühlen. Vielleicht bringt es nicht sofort Abhilfe, aber man bekommt es wenigstens von der Seele. Und wenn genügend Menschen so denken, besteht die Chance, dass sich die Dinge akzeptabler entwickeln.

Wenn alles andere fehlschlägt, ist es vielleicht an der Zeit, eine geeignete Alternative zu finden. Manchmal läuft Ihre Beziehung zu einem Tool einfach aus.

Kontrolle mal anders

In einem Beruf, in dem wir darauf abzielen, alle Variablen zu kontrollieren, kann das Gegenteil ärgerlich sein.

Aber stellen Sie sich das so vor: Selbst wenn Sie jeden Aspekt Ihrer Arbeit kontrollieren könnten , würden Sie das überhaupt wollen? Es ist eine große Verantwortung und mehr Stress, als die meisten von uns ertragen können.

Irgendwann muss man anderen ein gewisses Maß an Vertrauen entgegenbringen. Ob es darum geht, einem Kunden, einem Softwareentwickler oder einem Dienstleister zu vertrauen – sie sind oft notwendige Sprossen auf der Leiter zu einem erfolgreichen Unternehmen.

Auf dem Weg wird es zu Ausfällen und Unterbrechungen kommen. Und obwohl es schön wäre, ein gewisses Maß an Kontrolle über sie zu haben, ist es auch ein bisschen unrealistisch.

Mangelnde Kontrolle bedeutet jedoch nicht, dass Sie alle Hoffnung aufgeben müssen. Suchen Sie stattdessen nach Möglichkeiten, aus der Situation zu lernen. Das Wissen und die Erfahrung, die Sie gewinnen, werden Ihnen lange in der Zukunft dienen.